ביטול עסקה והחזרות

פרטי החברה

יו. פי. סי. אינטרנשיונל בע״מ
U.P.C. INTERNATIONAL LTD.
ח.פ. 514389006
המלאכה 18, רעננה
טלפון: 09-741-4131

הודעה על ביטול

לבקשת ביטול עסקה ניתן למסור הודעה בטלפון, בדואר לכתובת החברה או באמצעות טופס יצירת הקשר. ציינו שם, פרטי קשר ומספר הזמנה או פרטים אחרים המאפשרים לזהות את העסקה. אין חובה לנמק בקשת ביטול כאשר הדין אינו דורש זאת.

זכויות ביטול

בקשות ביטול, החזרת מוצרים והחזר כספי יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה, לרבות זכויות מיוחדות לזכאים להן. רכישה לצורכי עסק עשויה להיות כפופה להסדר שונה מרכישה צרכנית.

מועדי ביטול בעסקה צרכנית מרחוק

ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק החוסה תחת חוק הגנת הצרכן, ניתן למסור הודעת ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים תנאי החוק, לרבות שיחה במסגרת ההתקשרות.

החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ניכוי דמי ביטול, ככל שמותר, לא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול. אופן השבת המוצר ועלויות ההשבה ייקבעו בהתאם לעילת הביטול ולדין. אין במדיניות זו כדי לצמצם זכויות מיוחדות או מועדים המוקנים בחוק.

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, שונה מההזמנה או שאינו תואם את הפרטים שנמסרו, יש לציין זאת בפנייה כדי לאפשר טיפול מתאים. אין במדיניות זו כדי להגביל סעד המגיע לפי דין.

החזרת מוצר

לפני משלוח מוצר חזרה, פנו לקבלת כתובת והנחיות החזרה. פנייה לתיאום אינה מחליפה את הודעת הביטול ואינה גורעת ממועד מסירתה. אין לשלוח מוצר לכתובת שלא אושרה ככתובת להחזרות.

לפניות לחברה: 09-741-4131 או טופס יצירת קשר. כתובת למשלוח הודעות בדואר: המלאכה 18, רעננה.